Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (EU)
Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail) an:
Charidog e.U.
E-Mail: support@charidog.com

Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten der Hinsendung, unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung

Bitte sende die Ware unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurück.

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung. Schreibe uns dazu einfach eine kurze E-Mail an support@charidog.com, damit wir dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung zukommen lassen können.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Charidog e.U.
Herrenfeld 46
6972 Fußach
Österreich

Bitte behandle die Ware nur so, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Zustand der Ware
Wir bitten – soweit möglich – um Rücksendung in der Originalverpackung mit allen Etiketten. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Bestickung).

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (sofern diese Waren tatsächlich versiegelt geliefert werden).

Schäden & Falschlieferung
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast (support@charidog.com). Wir lösen das für dich – selbstverständlich auf unsere Kosten.

Umtausch
Für einen Umtausch sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den ursprünglichen Betrag gemäß den obigen Regeln.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
Charidog e.U.
Herrenfeld 46
6972 Fußach
Österreich
E-Mail: support@charidog.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

– Bestellt am / erhalten am:
– Name des Verbrauchers:
– Anschrift des Verbrauchers:
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum: